Termini e Condizioni di Servizio
per chi si iscrive a Filopea per fare volontariato
Versione 1.0 – in vigore dal 2/11/2026
1. Oggetto e conclusione del contratto
1.1 I presenti Termini e Condizioni di Servizio (i "Termini") disciplinano il rapporto tra Fondazione Filopea ETS, con sede legale in Via Roma 50, 40069 Zola Predosa (BO), codice fiscale 91474580379, iscritta al Registro Unico Nazionale del Terzo Settore al n. 21561, e-mail privacy@filopea.org, PEC indicata nella pagina "Trasparenza" (la "Fondazione" o "Filopea"), e la persona fisica che crea un profilo sulla piattaforma Filopea scegliendo l'opzione "Voglio dare una mano" (il "Volontario" o "tu").
1.2 Filopea è la piattaforma web e mobile raggiungibile all'indirizzo filopea.org e ai relativi sottodomini (la "Piattaforma"). Le organizzazioni del Terzo settore e le altre organizzazioni senza scopo di lucro presenti sulla Piattaforma sono indicate come "Organizzazioni"; le attività di volontariato da esse pubblicate come "Opportunità".
1.3 Il contratto si conclude nel momento in cui completi la registrazione e accetti i presenti Termini spuntando l'apposita casella. I Termini sono resi disponibili prima della registrazione e restano sempre consultabili dalla Piattaforma, da cui puoi scaricarli e conservarli su supporto durevole.
1.4 Ti riconosciamo la qualità di consumatore ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"): nulla nei presenti Termini limita i diritti che la legge ti riconosce in modo inderogabile.
1.5 La semplice consultazione della Piattaforma (catalogo delle Organizzazioni e delle Opportunità) non richiede registrazione ed è soggetta alle sole condizioni generali di utilizzo del sito. Le Organizzazioni e i loro referenti sono soggetti a termini distinti.
2. Cos'è Filopea e cosa fa per te
2.1 Filopea mette in contatto chi vuole dare una mano con le Organizzazioni che cercano volontari. Il servizio offerto al Volontario (il "Servizio") consiste in: (a) la creazione di un profilo personale; (b) la ricerca di Organizzazioni e Opportunità per tema, luogo, tipologia e affinità, in lista o su mappa; (c) il calcolo di un indice di affinità e la proposta di Opportunità in linea con te; (d) la possibilità di salvare ricerche e Opportunità tra i preferiti e di ricevere avvisi; (e) la candidatura alle Opportunità; (f) l'invio di comunicazioni e notifiche secondo l'art. 7.
2.2 Filopea è un intermediario tecnico: offre lo spazio in cui Volontari e Organizzazioni si incontrano. La Fondazione non seleziona i volontari per conto delle Organizzazioni, non organizza né dirige le attività di volontariato e non è parte del rapporto che si instaura tra te e l'Organizzazione, che resta regolato dal vostro accordo diretto e dal Codice del Terzo settore (D.Lgs. 117/2017).
2.3 Filopea non raccoglie, non riceve e non intermedia donazioni né altre somme destinate alle Organizzazioni (vedi art. 9).
2.4 Il Servizio è gratuito e lo resterà. Eventuali servizi aggiuntivi a pagamento, se mai introdotti, saranno regolati da condizioni specifiche che dovrai accettare espressamente e non limiteranno le funzionalità descritte in questo articolo.
2.5 La Piattaforma è in fase di sviluppo e viene arricchita progressivamente. Alcune funzioni possono essere indicate come "in arrivo" o disponibili in via sperimentale; te ne diamo evidenza nella Piattaforma stessa.
3. Requisiti e registrazione
3.1 Per registrarti devi avere almeno 18 anni. Creando il profilo dichiari di essere maggiorenne e di agire per finalità personali, estranee ad attività imprenditoriali o professionali. Se veniamo a conoscenza della registrazione di un minore, chiudiamo l'account e cancelliamo i dati.
3.2 La registrazione avviene con un indirizzo e-mail (verificato tramite link o codice) oppure tramite un account di terzi. In questo secondo caso l'accesso è regolato anche dalle condizioni del fornitore dell'account.
3.3 Ti chiediamo di fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate e di non creare più di un profilo né profili per conto di altre persone.
3.4 Sei responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, avvisaci subito a privacy@filopea.org e modifica le credenziali. Non rispondiamo dei danni causati dall'uso delle tue credenziali da parte di terzi, salvo che ciò dipenda da un nostro inadempimento.
4. Il tuo profilo
4.1 Il profilo si costruisce in cinque passi. Sono obbligatori soltanto il nome, il cognome e il comune in cui abiti (regione, provincia e comune). Tutto il resto è facoltativo e puoi aggiungerlo, modificarlo o rimuoverlo in qualsiasi momento dalla sezione "La mia area": indirizzo di casa, numero di telefono, foto, descrizione, cause che ti stanno a cuore, competenze, lingue, patenti e attestati, disponibilità di tempo (giorni e fasce orarie, ritmo una tantum/ricorrente/residenziale) e raggio entro il quale sei disposto a spostarti.
4.2 Più il profilo è completo, più precise sono le proposte che ricevi; un profilo incompleto non limita però la possibilità di cercare e candidarti. La percentuale di completamento mostrata nella tua area è un semplice promemoria.
4.3 Il tuo profilo non è pubblico e non è indicizzato dai motori di ricerca. Le Organizzazioni vedono i tuoi dati solo quando ti candidi a una loro Opportunità, nei limiti indicati all'art. 8. La foto e la descrizione, se inserite, fanno parte delle informazioni trasmesse con la candidatura.
4.4 Caricando una foto o scrivendo una descrizione garantisci di averne il diritto e di non includere dati di terzi, contenuti offensivi o non pertinenti. Possiamo rimuovere i contenuti che violano i presenti Termini.
5. Posizione e distanze
5.1 Filopea funziona "a portata di mano": per mostrarti le Opportunità vicine e calcolare la distanza da casa tua trattiamo dati relativi alla tua posizione. Il livello di precisione lo scegli tu: (a) il comune di residenza è il minimo necessario e consente di calcolare distanze approssimative; (b) l'indirizzo di casa, facoltativo, consente di calcolare distanze e tempi di percorrenza con i mezzi più precisi; (c) la posizione del dispositivo (GPS o geolocalizzazione del browser), se e quando la attivi con l'apposito comando, consente di ordinare le Opportunità rispetto a dove ti trovi in quel momento e di usare la vista mappa.
5.2 La posizione del dispositivo viene rilevata solo quando la richiedi e previa autorizzazione del tuo browser o sistema operativo; non la rileviamo in background e non ne conserviamo lo storico degli spostamenti. Puoi revocare l'autorizzazione in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo. Il comune e l'indirizzo restano salvati nel profilo finché non li modifichi o li cancelli.
5.3 Le distanze e i tempi mostrati sono stime calcolate a partire dalla posizione da te fornita e da servizi cartografici di terzi; possono non corrispondere al percorso effettivo.
5.4 Il dettaglio dei dati di posizione trattati, delle basi giuridiche e dei tempi di conservazione è nella Privacy Policy.
6. Affinità e suggerimenti
6.1 Per ogni Opportunità ti mostriamo una percentuale di affinità che combina le tue preferenze (cause seguite), le competenze e la compatibilità del ritmo con la tua disponibilità. L'indice è calcolato automaticamente, anche con l'ausilio di strumenti di intelligenza artificiale, e serve soltanto a ordinare e proporre le Opportunità; ti spieghiamo sempre, nella scheda dell'Opportunità, perché te la proponiamo.
6.2 L'affinità non è una valutazione di te né dell'Organizzazione: le Organizzazioni a cui ti candidi la vedono solo come orientamento, non determina l'esito delle candidature e non produce alcun effetto giuridico nei tuoi confronti. Puoi candidarti anche a Opportunità con affinità bassa e puoi escludere tipologie di Opportunità con il comando "Non mostrarmi più opportunità come questa".
6.3 Filopea non assegna alle Organizzazioni punteggi, classifiche o giudizi di affidabilità. Le informazioni che vedi nelle schede provengono dal Registro Unico Nazionale del Terzo Settore (RUNTS), dai canali pubblici delle Organizzazioni o sono inserite dalle Organizzazioni stesse; alcune descrizioni possono essere generate o riassunte con strumenti di intelligenza artificiale e sono contrassegnate come tali. Ti invitiamo a verificare le informazioni rilevanti direttamente con l'Organizzazione prima di impegnarti.
7. Ricerche, preferiti, avvisi e comunicazioni
7.1 Puoi salvare ricerche e Opportunità tra i preferiti e attivare l'avviso "Avvisami per questa ricerca" per ricevere una notifica quando vengono pubblicate nuove Opportunità corrispondenti. Gli avvisi che attivi sono gestiti dalla sezione "Le tue ricerche" e possono essere disattivati in qualsiasi momento.
7.2 Ti inviamo via e-mail le comunicazioni necessarie al funzionamento del Servizio (conferma della registrazione, esito e aggiornamenti delle candidature, avvisi di sicurezza, modifiche dei Termini) e, salvo tua opposizione, aggiornamenti sulle attività di Filopea e sulle Opportunità in linea con il tuo profilo. Puoi disattivare queste ultime in ogni momento dal link in calce a ogni messaggio o dalla tua area.
7.3 Il numero di telefono è facoltativo. Se lo inserisci, viene trasmesso alle Organizzazioni a cui ti candidi, che potranno usarlo per contattarti.
8. Candidature e rapporto con le Organizzazioni
8.1 Puoi candidarti alle Opportunità attive. Con la candidatura autorizzi Filopea a trasmettere all'Organizzazione: nome e cognome, indirizzo e-mail, comune, foto e descrizione (se presenti), competenze, lingue, attestati e disponibilità pertinenti all'Opportunità, oltre all'eventuale messaggio che scrivi e al telefono, se lo hai inserito nel profilo. Prima dell'invio ti mostriamo un riepilogo di ciò che verrà condiviso.
8.2 La candidatura è recapitata all'Organizzazione all'indirizzo da essa indicato; per gli eventi di una sola giornata può comportare l'inserimento diretto nell'elenco dei partecipanti, e te lo segnaliamo prima della conferma. Lo stato delle candidature è consultabile nella sezione "Le tue candidature"; puoi ritirare una candidatura in qualsiasi momento, fermo restando che l'Organizzazione potrebbe averla già ricevuta.
8.3 Dopo la candidatura, ogni contatto avviene direttamente tra te e l'Organizzazione, fuori dalla Piattaforma, tramite i recapiti indicati nella scheda (e-mail, telefono, WhatsApp dell'Organizzazione). L'Organizzazione è libera di accettare o meno la candidatura e può chiederti un colloquio; nessuna Opportunità richiede requisiti diversi da quelli indicati nella scheda.
8.4 Dal momento in cui riceve la candidatura, l'Organizzazione tratta i tuoi dati come titolare autonomo del trattamento ed è tenuta a fornirti la propria informativa e a usarli solo per gestire la candidatura e l'eventuale attività di volontariato. Filopea non controlla l'uso successivo dei dati da parte dell'Organizzazione.
8.5 L'attività di volontariato che svolgerai è regolata dall'accordo con l'Organizzazione e dalla legge: in particolare spettano all'Organizzazione l'iscrizione nel registro dei volontari, la copertura assicurativa (art. 18 D.Lgs. 117/2017), la formazione, la sicurezza dei luoghi e delle attività e gli eventuali rimborsi spese. Il volontariato è per sua natura gratuito: nessuna Opportunità può prevedere un compenso, né ti può essere richiesto alcun pagamento per partecipare.
8.6 Ti chiediamo di comportarti con correttezza e rispetto verso le Organizzazioni e le persone che incontri, di presentarti agli impegni presi o di avvisare tempestivamente se non puoi, e di rispettare le regole dell'Organizzazione. Puoi segnalarci comportamenti scorretti, Opportunità sospette o non conformi ai presenti Termini scrivendo a privacy@filopea.org: verifichiamo ogni segnalazione e, se del caso, interveniamo.
9. Donazioni
9.1 Nelle schede delle Organizzazioni può essere presente un collegamento ai loro canali di donazione (sito, pagina di raccolta fondi o IBAN pubblicati dall'Organizzazione). Selezionandolo esci da Filopea e sei indirizzato a strumenti gestiti esclusivamente dall'Organizzazione o dai suoi fornitori di pagamento.
9.2 Filopea non riceve, non custodisce né trasferisce alcuna somma destinata alle Organizzazioni, non applica commissioni e non rilascia ricevute per tali donazioni. La donazione si perfeziona solo tra te e l'Organizzazione, alle sue condizioni; gli eventuali benefici fiscali dipendono dalla natura dell'Organizzazione e dalla documentazione che essa ti rilascia. Non rispondiamo del funzionamento o della sicurezza dei canali di donazione delle Organizzazioni né dell'uso che esse fanno delle somme.
9.3 Cosa diversa è la possibilità di sostenere direttamente Fondazione Filopea tramite la pagina "Sostienici", regolata dalle informazioni lì riportate.
10. Regole di utilizzo
10.1 Utilizzando Filopea ti impegni a non: (a) usare la Piattaforma per scopi diversi dalla ricerca di attività di volontariato, in particolare per fini commerciali, pubblicitari, di ricerca di lavoro retribuito o di propaganda; (b) fornire informazioni false o creare profili per conto di altri; (c) inviare alle Organizzazioni messaggi indesiderati, offensivi o non pertinenti, o candidarti ripetutamente senza reale interesse; (d) raccogliere, copiare o estrarre, con strumenti manuali o automatici, dati delle Organizzazioni o altri contenuti della Piattaforma al di fuori dell'uso personale; (e) aggirare le misure di sicurezza o compromettere il funzionamento della Piattaforma; (f) molestare, discriminare o minacciare altre persone.
10.2 In caso di violazione dei presenti Termini possiamo, in proporzione alla gravità, inviarti un avviso, rimuovere contenuti, sospendere alcune funzioni o chiudere l'account. Salvo i casi urgenti o gravi, ti avvisiamo prima e ti diamo la possibilità di replicare scrivendo a privacy@filopea.org.
11. Proprietà intellettuale
11.1 Il nome e il logo Filopea, la grafica, il software e i contenuti elaborati dalla Fondazione, inclusa la selezione e l'organizzazione dei dati sulle Organizzazioni, sono di proprietà della Fondazione o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa su diritto d'autore, banche dati e marchi. Puoi utilizzarli solo per la fruizione personale del Servizio.
11.2 I nomi, i loghi e i contenuti delle Organizzazioni restano di loro proprietà. I dati del RUNTS e le altre informazioni di fonte pubblica restano riutilizzabili nei termini previsti dalle rispettive fonti.
11.3 Dei contenuti che inserisci nel profilo (foto, descrizione) resti titolare; ci concedi il diritto, gratuito e revocabile con la cancellazione, di conservarli e mostrarli alle Organizzazioni a cui ti candidi, nei limiti del Servizio.
12. Responsabilità
12.1 Ci impegniamo a fornire il Servizio con la diligenza richiesta a un ente senza scopo di lucro in fase di sviluppo, ma non garantiamo che la Piattaforma sia sempre disponibile o priva di errori, né che esistano Opportunità adatte a te o che le tue candidature vengano accolte.
12.2 Nei limiti consentiti dalla legge, la Fondazione risponde solo dei danni che siano conseguenza immediata e diretta di proprio dolo o colpa grave. In particolare non rispondiamo: (a) della correttezza delle informazioni di fonte pubblica o fornite dalle Organizzazioni, né dei contenuti generati con strumenti automatici, fermo l'impegno a correggerli su segnalazione; (b) dello svolgimento delle attività di volontariato, della condotta delle Organizzazioni e di quanto accade al di fuori della Piattaforma; (c) delle donazioni effettuate sui canali delle Organizzazioni; (d) delle stime di distanza e tempi di percorrenza; (e) di interruzioni dovute a cause a noi non imputabili.
12.3 Le limitazioni che precedono non si applicano ai casi di responsabilità per morte o lesioni personali né agli altri casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità verso il consumatore.
13. Durata, cancellazione dell'account e sospensione
13.1 Il contratto ha durata indeterminata. Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento, gratuitamente e senza preavviso, scrivendo a privacy@filopea.org con oggetto "Richiesta eliminazione dati". La cancellazione comporta la rimozione del profilo, delle ricerche salvate, dei preferiti e degli avvisi e l'interruzione di ogni comunicazione; le candidature già trasmesse restano nella disponibilità delle Organizzazioni che le hanno ricevute. I tempi di conservazione residui sono indicati nella Privacy Policy.
13.2 Per recedere dal contratto e cancellare il profilo è sufficiente scrivere a privacy@filopea.org: non sono richiesti moduli, motivazioni o preavviso. Il recesso produce gli stessi effetti della cancellazione dell'account e non comporta alcun costo.
13.3 La Fondazione può recedere dal contratto con preavviso di almeno 30 giorni via e-mail, e può sospendere o chiudere l'account senza preavviso in caso di violazione grave dei presenti Termini, di frode, di rischio per la sicurezza della Piattaforma o di altri utenti, o su ordine dell'autorità, dandotene motivata comunicazione.
13.4 Possiamo modificare, sospendere o cessare, in tutto o in parte, il Servizio. In caso di cessazione definitiva ti avvisiamo con almeno 30 giorni di anticipo e i tuoi dati vengono cancellati o anonimizzati secondo la Privacy Policy.
14. Protezione dei dati personali
14.1 Trattiamo i tuoi dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs. 196/2003. Le informazioni complete su quali dati trattiamo (inclusi i dati di posizione), per quali finalità e basi giuridiche, per quanto tempo, con chi li condividiamo (tra cui le Organizzazioni a cui ti candidi e i fornitori tecnici, compresa Meta per il canale WhatsApp) e quali sono i tuoi diritti sono contenute nella Privacy Policy, che integra i presenti Termini ed è disponibile in Piattaforma. L'uso dei cookie è descritto nella Cookie Policy.
14.2 Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi richiesta sui dati puoi scrivere a privacy@filopea.org.
15. Modifiche ai Termini
15.1 Possiamo modificare i presenti Termini per introdurre nuove funzionalità, per adeguarci a modifiche normative o per esigenze organizzative. Le modifiche non meramente formali ti vengono comunicate via e-mail e nella Piattaforma con almeno 30 giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore. Se non le accetti, puoi cancellare l'account senza alcun costo prima di tale data; se continui a usare il Servizio dopo l'entrata in vigore, le modifiche si intendono accettate. Le modifiche richieste dalla legge o che non peggiorano la tua posizione possono avere effetto immediato.
16. Cessione del contratto
16.1 La Fondazione può cedere il contratto o i diritti e gli obblighi che ne derivano a un ente che prosegua la gestione della Piattaforma con le stesse finalità, senza pregiudizio per i tuoi diritti; te ne daremo comunicazione. Tu non puoi cedere l'account o i diritti derivanti dai presenti Termini.
17. Comunicazioni e disposizioni finali
17.1 Le comunicazioni della Fondazione ti sono inviate all'indirizzo e-mail associato all'account, che ti impegni a mantenere attivo. Le tue comunicazioni possono essere inviate a privacy@filopea.org o alla PEC indicata nella pagina "Trasparenza" (per le comunicazioni formali).
17.2 L'eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le altre, che restano valide ed efficaci. La mancata contestazione di una violazione non costituisce rinuncia a farla valere in futuro.
17.3 I presenti Termini sono redatti in lingua italiana; eventuali traduzioni hanno valore informativo.
18. Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie
18.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore in Italia, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
18.2 Prima di ricorrere al giudice, ti invitiamo a scriverci a privacy@filopea.org: cerchiamo di risolvere ogni problema entro 30 giorni. Puoi inoltre rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) di cui al Titolo II-bis della Parte V del Codice del Consumo; l'elenco degli organismi e le informazioni utili sono disponibili alla pagina della Commissione europea https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it.
